¿En qué te ayudamos?

Escríbenos sobre lo que sea: un fallo, una idea, una cifra que no cuadra, o una duda sobre Premium o tus datos. Una persona lee cada mensaje y responde en español o en inglés.

clarito@duodevapps.com

Tus números

¿Cómo se calcula «Libre hasta el 28»?

Es la cifra de arriba en Mes. Hometill parte de lo que tienes hoy en tus cuentas del día a día, suma los ingresos que faltan por cobrar antes de tu próximo cobro, y resta los recibos, cuotas de préstamos y traspasos que faltan por pagar hasta entonces, y lo que queda de tus presupuestos del día a día. La fecha de al lado es tu próximo cobro. Toca ¿De dónde sale? para ver cada parte.

Debajo, «Unos … al día durante … días» divide esa cifra entre los días que quedan, hoy incluido, redondeando hacia abajo. Lo que varía cuenta por lo estimado, y los ingresos que varían, solo si cuentas con ellos. Sin un ingreso fijo, dice Libre este mes; hasta que apuntas un saldo, Mes enseña el plan del mes.

¿Hometill da consejos financieros?

No. Sus cifras son estimaciones calculadas a partir de lo que apuntas, y cuando preguntas «¿Me lo puedo permitir?», te enseña la cuenta, no un veredicto. Comprueba las cifras importantes con tu banco o tu prestamista.

Compartir con tu pareja

¿Cómo funciona compartir?

Un hogar se puede compartir a través de iCloud: cada uno usa su propio iPhone y su propia cuenta de Apple, y todas las personas del hogar ven y pueden cambiar todo. Solo pueden entrar las cuentas de Apple invitadas. El hogar compartido se guarda cifrado en el iCloud de quien lo compartió, y nosotros no podemos leerlo.

¿Cómo salgo de un hogar compartido?

En Hogar › Tus datos › Borrar este hogar. Si te uniste al hogar de otra persona, dejas de verlo en tu iPhone y ella lo conserva. Si lo compartiste tú, se borra para todos.

Pagos que se apuntan solos

¿Cómo activo el apunte automático?

En la app Atajos, crea una automatización con el activador Transacción, elige tus tarjetas de Apple Pay y que se ejecute inmediatamente. Añade la acción Apuntar pago de Hometill y pon en su importe, comercio y tarjeta la entrada del atajo. Con Premium, cada pago se apunta solo; sin Premium, espera a que lo confirmes en Hometill. Puede que las compras por internet no se apunten.

¿Qué muestra la notificación?

Con el bloqueo de la app desactivado, el importe, el comercio y la categoría del pago que acabas de hacer, con Deshacer. Con el bloqueo activado, solo que se ha apuntado un pago. Nunca muestra un saldo.

Tus datos, el bloqueo y la privacidad

¿Dónde se guardan mis datos?

En tus dispositivos y, si usas iCloud, en tu propio iCloud, cifrados en tu dispositivo antes de subirse. Hometill no tiene servidores ni cuentas, y en el App Store su etiqueta es «Datos no recopilados».

¿Cómo exporto o borro todo?

En Hogar › Tus datos. Exportar (CSV y JSON) te da tus movimientos y tus fijos en archivos CSV para Excel o Numbers, y una copia completa en un archivo JSON; funciona sin conexión y nunca necesita Premium. Borrar este hogar lo borra de iCloud y de tu iPhone.

¿Cómo bloqueo Hometill?

En Hogar › Ajustes › Privacidad, activa Bloquear con Face ID (o Touch ID, o tu código) y elige cuándo pedirlo de nuevo. Ahí está también Importes en los widgets, y Ocultar importes está en Mes › Más. El widget de la pantalla bloqueada y los avisos nunca muestran importes.

Hometill Premium

¿Cuánto cuesta Premium?

Premium es una suscripción opcional de renovación automática: 29,99 € al año o 4,99 € al mes en España, y 39,99 $ al año o 5,99 $ al mes en Estados Unidos. El plan anual empieza con un mes gratis para quien cumpla los requisitos. En otros países, el App Store te enseña el precio en tu moneda antes de comprar. En familia está activado.

¿Cómo cancelo, o tengo Premium en un iPhone nuevo?

Cancela en los Ajustes de tu iPhone › tu nombre › Suscripciones, al menos 24 horas antes de que se renueve; borrar Hometill no la cancela. Hometill lee Premium del App Store en cada dispositivo, así que aparece solo en cualquier iPhone o iPad con la misma cuenta de Apple.

¿Cómo pido un reembolso?

La suscripción la vende Apple, así que solo Apple gestiona los reembolsos: pídelo en reportaproblem.apple.com.

Contacto

¿Cómo os escribo?

Escribe a clarito@duodevapps.com. Dinos el modelo de tu iPhone y la versión de iOS, y por favor no envíes importes ni capturas de tus cifras si no hace falta.